الأسئلة الشائعة

للبحث عن حالة طلبك ، اضغط هنا! إذا كان لديك حساب aloyoga.sa ، فيمكنك تسجيل الدخول وعرض حالة الطلب والتتبع من حسابك الخاص ، ضمن الطلبات الأخيرة. يستغرق الأمر عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لشحن الطلب. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فالرجاء الضغط هنا لمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني

بناءً على حالة طلبك ، قد لا نتمكن من إلغائه. من أجل تقديم أفضل مساعدة لطلبك ، نوصي بالتواصل معنا عبر الهاتف أو الدردشة الحية للحصول على مساعدة فورية. إذا لم نتمكن من إلغاء طلبك ، فيمكننا دائمًا إرشادك خلال عملية الإرجاع السهلة

منتجاتنا مؤهلة للإرجاع فقط.

بمجرد اكتمال طلبك ، ينتقل الطلب على الفور تقريبًا إلى المعالجة ، ثم يتم إرساله إلى المستودع للشحن. للحصول على طلبك في أسرع وقت ممكن ، لا يمكن إجراء أي تغييرات في هذه المرحلة. يرجى تقديم طلب جديد على الموقع للعناصر الإضافية. تذكر ، الشحن مجاني

بمجرد تقديم طلبك بنجاح ، ينتقل الطلب على الفور تقريبًا إلى المعالجة ثم يتم إرساله إلى المستودع للشحن. للحصول على طلبك في أسرع وقت ممكن ، لا يمكن إجراء أي تغييرات في هذه المرحلة. يرجى الاتصال بنا على الفور لإلغاء الطلب. بخلاف ذلك ، يسعدنا أن نبدأ في إرجاع المظهر الذي لم تقصد طلبه

يمكنك تغيير عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم طلب عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أدناه. عادة ، لا يمكنك القيام بذلك إلا في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب لأن العناصر يتم شحنها بأسرع ما يمكن. إذا تمت معالجة أحد العناصر بالفعل للشحن ، فقد لا تتمكن من تغيير العنوان. تخضع جميع تصحيحات العنوان للمراجعة ويمكن رفضها بعد الفحص الأمني.

عادة مع 1-3 أيام عمل لكامل المملكة العربية السعودية يتم توفير تقديرات الشحن من قبل Aramex أو Jtexpress أو Labaih أو Laststep أو SLS.

لا لم نفعل. إذا مر طلبك بطريقة ما عبر نظامنا بعنوان صندوق بريد ، فسيؤدي ذلك إلى حدوث تأخيرات.

:نحن نقبل فقط طرق الدفع التالية

- بطاقات الائتمان (فيزا أو ماستر)

- مدى (بطاقة الخصم)

-الدفع عند الاستلام 

-تابي tabby

يسعدنا قبول البضائع غير الملبوسة أو غير المغسولة أو غير المعدلة أو غير المستخدمة في حالة قابلة للبيع لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 14 يومًا من الشراء. لا نقبل المرتجعات من تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية في الوقت الحالي. للاطلاع على السياسة الكاملة ، انقر هنا

يسعدنا إرجاع العناصر الموهوبة التي تم شراؤها عبر الإنترنت للحصول على رصيد من المتجر. يجب أن يكون العنصر غير ملبوس وغير مغسول وغير مستخدم مع إرفاق العلامات الأصلية. يرجى التواصل مع خدمة العملاء برقم طلب المشتري الأصلي إذا كنت ترغب في بدء عملية إرجاع

يُرجى السماح لنا من 7 إلى 14 يومًا بمعالجة البضائع المعادة بعد استلامها. سنقوم برد سعر البضائع بما في ذلك أي ضرائب تم تحصيلها منك (باستثناء جميع رسوم الشحن المعمول بها) عند استلام المرتجع. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه ، يُرجى السماح بما يصل إلى دورتين للفوترة حتى يظهر رصيدك في كشف حسابك. بالنسبة للطلبات الدولية ، لا يمكننا إصدار المبالغ المستردة لأي جمارك أو رسوم أو رسوم إضافية قد تنطبق على طلبك

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال الدردشة الحية أو رسائل البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم طريقة الشحن الدولي في الوقت الحالي.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة الإرجاع أو الاستبدال بين عمليات الشراء عبر الإنترنت والمشتريات من المتجر في المملكة العربية السعودية.

يأتي Alo Yoga بمجموعات جديدة كل موسم. إذا كان هناك شيء ما غير متوفر ، فيمكنك التسجيل للحصول على تنبيهات البريد الإلكتروني المخزنة مرة أخرى على صفحة المنتج الخاصة بالعنصر الذي نفد المخزون.

عذرًا ،لا يمكننا مطابقة الأسعار أو تعديلات في الوقت الحالي

يرجى الرجوع جدول المقاسات لدينا للقياسات العامة. يمكنك أيضًا الرجوع إلى دليل ملاءمة حمالة الصدر للحصول على معلومات إضافية. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بنا للحصول على أي مساعدة إضافية

لمعرفة المزيد عن منتجاتنا التجميلية ، انقر هنا.

لا ، لا نقدم هذا الخيار في الوقت الحالي من الموقع السعودي.

تطبق احكام و قوانين المملكة العربية السعودية في رسوم الضريبة المضافة بقيمة ١٥٪ .

بوليصة الاسترجاع سيتم ارسالها عن طريق البريد الالكتروني فور قبول طلب الاسترجاع، و يمكنك تتبع حالة الطلب من خلال رابط التتبع الخاص بالشركة الناقلة